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Domande Frequenti
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PER EFFETTUARE UN ORDINE È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE?
No. È possibile acquistare anche come ospite.
Sarà tuttavia necessario inserire i dati utili all’invio.
- QUANDO VERRA’ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 verranno evasi nella giornata, altrimenti entro le 24 ore successive.
Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o i giorni festivi, verranno gestiti il primo giorno feriale utile.
- QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
In Italia la consegna è indicativamente prevista in 1/2 giorni lavorativi.
In Europa la consegna è indicativamente prevista entro 4/5 giorni lavorativi.
Nel resto del mondo la consegna è indicativamente prevista entro 5/7 giorni lavorativi.
- POSSO PROGRAMMARE LA CONSEGNA?
Non è possibile programmare la consegna, tuttavia è sempre possibile aggiungere note al corriere relative ad orari o avvisi telefonici.
- COME FACCIO A CONOSCERE LO STATO DEL MIO ORDINE?
In fase di evasione ordine viene inviata una mail con indicato il tracking della spedizione.
Collegandosi ai link dedicati potrete tracciare la vostra consegna. Se non avete ricevuto la mail, controllare lo spam o contattateci.
- QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E IL RESO?
La spedizione ha un costo di 5€ superata la soglia di 59€ la spedizione è gratuita.
Il primo cambio misura è gratuito.
Il reso ha un costo di 10€. E’ necessario inviare previa autorizzazione una mail all’indirizzo info@mariospatarella.com
- QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express)
Carte di Debito
Carte Prepagate (Postepay)
Scalapay
Klarna
PayPal
Bonifico Bancario
- SCALAPAY / KLARNA NON ACCETTANO IL PAGAMENTO. PERCHE’?
L’approvazione non dipende dalla disponibilità sulla carta, quantomeno da Mario Spatarella.
I sistemi di approvazione di questi partner, valutano ogni ordine individualmente e non tutti vengono approvati.
Quando possibile comunicano il motivo del rifiuto, ma spesso per motivi di sicurezza non forniscono una spiegazione dettagliata ed è necessario rivolgersi al proprio istituto bancario.
Consigliamo, al fine di un esito positivo di scaricare le app di questi sistemi di pagamento.
- A CHI POSSO RIVOLGERMI PER QUALSIASI INFORMAZIONE?
Offriamo un servizio di Customer Care sempre attivo.
E’ possibile contattarci o tramite WhatsApp al numero +393477589319 (sul sito è presente l’icona dedicata al collegamento diretto), o via mail all’indirizzo info@mariospatarella.com
