Devoluciones y reembolsos
DERECHO A RETIRADA
Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados podrán ser devueltos, previa autorización a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la mercancía.
GRATIS
el primer cambio de medida
Para ejercer el derecho de desistimiento o sustitución de mercancía, el producto deberá devolverse intacto, en su embalaje original y con el dispositivo de seguridad de papel.
INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar autorización de devolución deberá enviar un correo electrónico a info@mariospatarella.com indicando el número de pedido y el tipo de compensación deseada. Una vez hecho esto, queda esperar la aprobación de Mario Spatarella.
MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN / ENVÍO
Los envíos de devolución se gestionarán exclusivamente a través de nuestra mensajería urgente GLS o DHL, en caso contrario el envío será rechazado. El coste de 10,00€ se descontará del precio final en el momento del reembolso. Nos encargaremos de solicitar el paso del mensajero hasta el lugar y fecha acordados. Lo único que el Cliente tendrá que hacer será imprimir el documento de envío que le enviaremos vía correo electrónico y pegarlo de forma legible en el paquete.
- Se permiten devoluciones sin coste en nuestra tienda Mario Spatarella
- El envío de devolución desde todos los demás destinos fuera de Italia es enteramente responsabilidad del comprador tanto en el caso de cambio como de devolución.
REEMBOLSO
El procedimiento de devolución del precio final se realizará dentro de los 14 días siguientes a la llegada de la devolución al almacén de Mario Spatarella y después de haber sido cuidadosamente revisada la mercancía.
Para pedidos pagados con tarjeta de crédito / PayPal / PostPay / Scalapay o mediante transferencia bancaria se devolverá el importe a la cuenta original. Para los pedidos pagados contrareembolso, el Cliente podrá elegir la forma de reembolso pero siempre y únicamente mediante pago electrónico o transferencia bancaria.
CUANDO EXPIRA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Para productos que no estén intactos, dañados o sin etiquetas.
- Productos parcialmente usados o con flor evidente del cuero.
- Han transcurrido 14 días (laborables y festivos) desde la fecha de entrega (en caso de recogida en obra, los plazos se computarán desde la tramitación del pedido).
En estos casos, la devolución no será aceptada por Mario Spatarella y será devuelta al destinatario con el añadido de todos los gastos de transporte.
Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados podrán ser devueltos, previa autorización a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la mercancía.
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el primer cambio de medida
Para ejercer el derecho de desistimiento o sustitución de mercancía, el producto deberá devolverse intacto, en su embalaje original y con el dispositivo de seguridad de papel.
INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar autorización de devolución deberá enviar un correo electrónico a info@mariospatarella.com indicando el número de pedido y el tipo de compensación deseada. Una vez hecho esto, queda esperar la aprobación de Mario Spatarella.
MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN / ENVÍO
Los envíos de devolución se gestionarán exclusivamente a través de nuestra mensajería urgente GLS o DHL, en caso contrario el envío será rechazado. El coste de 10,00€ se descontará del precio final en el momento del reembolso. Nos encargaremos de solicitar el paso del mensajero hasta el lugar y fecha acordados. Lo único que el Cliente tendrá que hacer será imprimir el documento de envío que le enviaremos vía correo electrónico y pegarlo de forma legible en el paquete.
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- El envío de devolución desde todos los demás destinos fuera de Italia es enteramente responsabilidad del comprador tanto en el caso de cambio como de devolución.
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El procedimiento de devolución del precio final se realizará dentro de los 14 días siguientes a la llegada de la devolución al almacén de Mario Spatarella y después de haber sido cuidadosamente revisada la mercancía.
Para pedidos pagados con tarjeta de crédito / PayPal / PostPay / Scalapay o mediante transferencia bancaria se devolverá el importe a la cuenta original. Para los pedidos pagados contrareembolso, el Cliente podrá elegir la forma de reembolso pero siempre y únicamente mediante pago electrónico o transferencia bancaria.
CUANDO EXPIRA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Para productos que no estén intactos, dañados o sin etiquetas.
- Productos parcialmente usados o con flor evidente del cuero.
- Han transcurrido 14 días (laborables y festivos) desde la fecha de entrega (en caso de recogida en obra, los plazos se computarán desde la tramitación del pedido).
En estos casos, la devolución no será aceptada por Mario Spatarella y será devuelta al destinatario con el añadido de todos los gastos de transporte.
